Chcete nás pochválit?
Udělal pro vás náš personál něco navíc? Byli jste spokojeni s přístupem lékařů nebo sester? Budeme velmi rádi, když nám o tom napíšete.
- Jak na to: Pochvalu můžete zaslat e-mailem na sekretariat@vmnemocnice.cz nebo ji předat osobně na sekretariátu.
- Co se stane dál: Každé poděkování osobně předáváme konkrétním pracovníkům a jejich nadřízeným. Je to pro ně ta nejlepší odměna za jejich náročnou práci.
Chcete podat podnět nebo stížnost?
Vaše spokojenost a bezpečí jsou pro nás prioritou. Pokud máte pocit, že vaše práva nebyla dodržena, nebo chcete upozornit na nedostatky v péči či provozu nemocnice, můžete podat oficiální stížnost.
Co musí stížnost obsahovat?
Abychom se vaším podnětem mohli plnohodnotně zabývat, musí být zřejmé, kdo stížnost podává a čeho se týká.
Povinné údaje:
- Identifikace: Jméno, příjmení a adresa trvalého pobytu (u firem název, IČO a sídlo).
- Popis situace: Jasné a stručné vylíčení toho, co se stalo, v čem vidíte pochybení a čeho se domáháte.
- Formální náležitosti: Komu je stížnost určena, datum a váš podpis.
Upozornění: Pokud bude stížnost nečitelná, nesrozumitelná nebo v ní budou chybět důležité údaje, vyzveme vás k jejich doplnění. Bez těchto informací bohužel není možné stížnost vyřešit.
Jak můžete stížnost podat?
- Písemně (poštou nebo osobně)
Stížnost zašlete na adresu nemocnice nebo ji odevzdejte na sekretariátu vedení.
Adresa: Vysokomýtská nemocnice, Hradecká 167, 566 23 Vysoké Mýto
tel. 465 467 211 (tel. ústředna) nebo tel. 465 467 235 (sekretariát ředitele) - Elektronicky (e-mailem)
Zašlete e-mail na adresu: sekretariat@vmnemocnice.cz. Z důvodu ověření totožnosti vás následně požádáme o doložení podpisu (např. zasláním naskenovaného podepsaného dokumentu s uvedením vašeho telefonního čísla). - Ústně (mimo pracovní dobu)
Pokud potřebujete podat stížnost ústně v odpoledních nebo nočních hodinách, obraťte se na sloužícího lékaře nebo sestru. Ti vám poskytnou formulář pro sepsání základních údajů.